রেফারেন্স

ckk99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ckk99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। এই পাতায় যা আছে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর অধিকারশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ckk99 ckk99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো শর্ত কীভাবে প্রযোজ্য তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়। শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা জটিল বিষয় বা নথিসংক্রান্ত প্রশ্নে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন-সংক্রান্ত শর্ত বোঝার জন্য অ্যাকাউন্ট পাতা থেকেই সহায়তা অনুরোধ করা যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

শর্তাবলীর অধীনে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে তথ্য সংরক্ষণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে কী হয় তা নিচে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, যোগাযোগ ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ডিভাইস যোগ করলে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাওয়া যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

কুকি ও সেশন

প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় সেশন কুকি ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয়; স্থায়ী কুকির ব্যবহার সীমিত।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলীর বিভিন্ন অংশ নিয়ে আপনাদের কাছ থেকে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মাবলী মেনে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে লেনদেন করতে হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলে এমন ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়।

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব এবং ফলাফল জানাব।

না, একজন ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ckk99 Bangladesh আমাদের কথা সাঁতার বেট প্রশ্ন টেনস অর বেটার